Статья 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей является одним из основных положений этого закона, которое регулирует вопросы возврата товара ненадлежащего качества
Статья 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что если в течение гарантийного срока установленные в документации на товар требования к надлежащему качеству не соблюдаются по причинам, возникшим в результате виновных действий продавца или производителя, потребитель вправе потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков товара
- Замены товара на товар аналогичной марки (модели)
- Возврата уплаченной за товар денежной суммы
Основной принцип, заложенный в статье 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей, заключается в том, что продавец или производитель несет ответственность за недостатки товара, возникшие по вине продавца или производителя, в течение гарантийного срока. Потребитель имеет право выбора, каким именно образом будет удовлетворена его потребность: путем устранения недостатков, замены товара или возврата денег.
Статья 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю определенные права, которые помогают защитить его интересы в случае покупки товара ненадлежащего качества. Важно знать свои права и уметь их защищать. При возникновении спорных моментов, связанных с статьей 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или специалисту в области прав потребителей.
Основные положения
Статья 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей: включает в себя основные положения, регулирующие взаимодействие между потребителями и продавцами товаров или оказывающими услуги организациями.
В соответствии с данным пунктом закона, потребители имеют право на:
- Информацию о товаре или услуге, включая комплектацию, характеристики, сроки гарантии, и другую необходимую информацию, достоверность которой должна быть обеспечена.
- Точное и понятное предоставление информации о цене товара или услуги, включая все дополнительные платежи и комиссии.
- Соблюдение условий гарантийного обслуживания и возможность восстановления прав потребителя при нарушении.
- Отказ от товара плохого качества или услуги, не отвечающей заявленным характеристикам, с возможностью возврата потраченных средств или обмена на аналогичный товар или услугу.
- Защиту своих прав наровне с правами продавца или организации, оказывающей услуги.
Обращаем ваше внимание, что указанная информация не является полной и подробной. Пожалуйста, ознакомьтесь с законодательством и дополнительными материалами для более точной информации о правах потребителей.
Защита прав потребителей
Статья 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что государственные органы и организации, осуществляющие деятельность в сфере защиты прав потребителей, обязаны защищать права и интересы потребителей, содействовать созданию условий для удовлетворения их потребностей, информировать потребителей о правилах приобретения товаров и услуг.
Государство и муниципальные органы принимают меры для обеспечения безопасности и качества товаров и услуг, защиты прав потребителей от недобросовестных действий продавцов и исполнителей, а также от иного вреда, причиненного обманом или нарушением потребительских прав.
Основными принципами, на которых основывается защита прав потребителей, являются принцип законности, принцип равенства, принцип недопустимости дискриминации на основе пола, возраста, национальности, социального происхождения или других отличий, принцип свободы выбора и доступности информации о товарах и услугах, принцип обязательного предоставления гарантий и возмещения ущерба при нарушении прав потребителей.
Статья 28 пункт 5
5. Подрядчик обязан предоставить потребителю следующую информацию об объекте договора строительного подряда:
| Наименование | Срок выполнения работ | Стоимость работ |
|---|---|---|
| Объект договора | Определенный срок или сроки выполнения работ | Общая стоимость работ и порядок ее оплаты |
| Запланированные этапы работ | Сроки выполнения каждого этапа | Стоимость работ по каждому этапу |
| Дополнительные услуги | Сроки выполнения работ по дополнительным услугам | Стоимость работ по дополнительным услугам |
| Гарантии и условия ремонта | Сроки гарантийного обслуживания | Условия и порядок ремонта в случае выявления недостатков |
Принципы закона
- Закон обеспечивает равноправие и защиту всех категорий потребителей
- Принцип законности: гарантирует соблюдение прав и обязанностей сторон во всех сферах потребительских отношений
- Принцип ответственности: предусматривает ответственность за нарушение прав и законных интересов потребителей субъектами предпринимательской деятельности
- Принцип недопустимости дискриминации: запрещает дискриминацию потребителей по различным признакам, таким как пол, возраст, раса и др.
- Принцип защиты интересов несовершеннолетних и недееспособных потребителей: особая защита прав и интересов данной категории потребителей
- Принцип доступности информации: гарантирует доступность и понятность информации о товарах и услугах для потребителей
- Принцип добровольности: основывается на свободном выборе потребителем товаров и услуг без принуждения со стороны предпринимателя
- Принцип справедливой конкуренции: предполагает запрет недобросовестной конкуренции и препятствие монополизации рынка
Основные принципы Закона о защите прав потребителей
Статья 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей содержит ряд основных принципов, которые регулируют отношения между продавцами (исполнителями, продавцами, производителями) и потребителями.
| Принцип | Описание |
|---|---|
| Принцип защиты интересов потребителей | Закон о защите прав потребителей направлен на защиту интересов потребителей и предоставляет им широкий спектр прав и возможностей для защиты своих законных интересов, в том числе приобретения качественных товаров и услуг. |
| Принцип свободного выбора | Потребители имеют право свободно выбирать товары и услуги, а также место и время их приобретения. Продавцы и исполнители не могут ограничивать свободу выбора потребителей без законных оснований. |
| Принцип гласности и разумной информированности | Закон о защите прав потребителей обязывает продавцов и исполнителей обеспечивать гласность и разумную информированность о предлагаемых товарах и услугах, а также о своих правах и обязанностях. |
| Принцип качества товаров и услуг | Продавцы и исполнители обязаны предоставлять потребителям товары и услуги надлежащего качества, отвечающие заявленным ими характеристикам и требованиям безопасности. |
| Принцип ответственности продавцов и исполнителей | Продавцы и исполнители несут ответственность за недостатки товаров и услуг, а также за нарушение прав потребителей в соответствии с законом. |
Эти основные принципы Закона о защите прав потребителей направлены на обеспечение прав и интересов потребителей и способствуют развитию справедливой и эффективной рыночной экономики.
Защита интересов потребителей
В рамках закона установлены основные принципы взаимоотношений между потребителями и продавцами/исполнителями. К ним относятся:
- Право на информацию о товаре/услуге — продавец/исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре/услуге, включая информацию о цене, характеристиках, сроках и условиях поставки.
- Право на выбор — потребитель имеет право выбирать товары/услуги без каких-либо ограничений, кроме случаев, предусмотренных законом.
- Право на безопасность — товары/услуги должны соответствовать требованиям безопасности и качества, установленным законодательством.
- Право на защиту от недобросовестной конкуренции — закон о защите прав потребителей запрещает недобросовестную и конкурентную деятельность, включая мошенничество и обман потребителя.
- Право на возмещение убытков — в случае ненадлежащего исполнения или некачественного товара/услуги, потребитель имеет право на возмещение причиненных убытков или замену товара/услуги.
Основные положения и принципы закона о защите прав потребителей направлены на достижение баланса интересов всех сторон — потребителей, продавцов/исполнителей и государства, и обеспечение устойчивого и прозрачного развития рынка.
Соблюдение правил и нормативов
Для обеспечения защиты прав потребителей и обеспечения их безопасности, коммерческие предприятия и организации должны строго соблюдать правила и нормативы, установленные в соответствующих законах и постановлениях.
Основными нормативами, которые должны быть соблюдены, являются:
| 1 | Стандарты качества продукции и услуг. |
| 2 | Требования к упаковке и маркировке товаров. |
| 3 | Правила продажи и обмена товаров. |
| 4 | Правила предоставления информации о продукции и услугах. |
| 5 | Правила безопасности и гигиены. |
Компании должны также обеспечивать прозрачность и открытость в своей деятельности, предоставлять покупателям право на получение полной и точной информации о товаре или услуге, доступность надлежащих форм и методов оплаты.
Ответственность за нарушение прав потребителей
В случае нарушения прав потребителей, предусмотрены меры ответственности для юридических и физических лиц. Так, если лицо нарушает права потребителей, оно может быть привлечено к уголовной, административной или гражданско-правовой ответственности.
Уголовная ответственность предполагает возможность возбуждения уголовного дела в случае нарушения закона о защите прав потребителей. При наличии уголовной ответственности лицо может быть привлечено к уголовной ответственности, что может повлечь за собой наказание в виде ареста, штрафа или лишения свободы.
Административная ответственность предусматривает наложение штрафов на юридических и физических лиц, за нарушение прав потребителей. Размер штрафов определяется в соответствии с законодательством и может зависеть от характера нарушения и степени его тяжести.
Гражданско-правовая ответственность предусматривает возможность требования компенсации ущерба, причиненного нарушением прав потребителей. В случае нарушения закона о защите прав потребителей, потребитель может предъявить иск о возмещении ущерба, включая оплату предоставленных услуг, восстановление или замену товаров, а также компенсацию морального вреда.
Вопрос-ответ:
Какую информацию должен предоставить продавец, согласно статье 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей?
Согласно статье 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей, продавец должен предоставить потребителю следующую информацию: наименование и место нахождения продавца, основные характеристики товара, цену и способы оплаты, срок и порядок доставки товара, условия гарантийного обслуживания, срок годности товара, обязательные для исполнения и дополнительные условия договора.
Какие основные положения и принципы определены статьей 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей?
Статья 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей определяет следующие основные положения и принципы: обязательность для продавца предоставления информации о товаре, включая его характеристики, цену, способы оплаты, срок и порядок доставки, условия гарантийного обслуживания и т.д.; информация должна быть предоставлена продавцом качественно и в полном объеме; потребитель имеет право получить информацию перед заключением договора, а также в течение срока договора.
Что происходит, если продавец не предоставляет информацию, предусмотренную статьей 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей?
Если продавец не предоставляет информацию, предусмотренную статьей 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей, то потребитель имеет право требовать предоставления этой информации или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Возможно ли изменение информации о товаре, предоставленной продавцом в соответствии со статьей 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей?
Нет, в соответствии со статьей 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей информация о товаре, предоставленная продавцом, не может быть изменена без согласия потребителя. Любое изменение информации может быть осуществлено только по соглашению сторон.
Какие исключения существуют в отношении предоставления информации о товаре, согласно статье 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей?
Согласно статье 28 пункт 5 Закона о защите прав потребителей, информация о товаре не требуется предоставлять при продаже товаров, если их характеристики полностью раскрыты в технической документации и маркировке, которые находятся при товаре, а также предоставляются покупателю вместе с товаром.
Какие основные положения содержатся в пункте 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей?
В пункте 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей содержатся основные положения о возможности потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи непродовольственного товара надлежащего качества и вернуть товар продавцу, а также требования к срокам и порядку возврата товара и возврата денежных средств.